Pusat Perbelanjaan Mulai Hari ini Buka dengan Menerapkan Protokol Kesehatan

Hari ini tepatnya tanggal 15 JUni 2020, berdasarkan pada keputusan Gurbernur bahwa pusat perbelanjaan atau mal di DKI Jakarta mulai dibuka kembali. Di DKI Jakarta sendiri saat ini terdapat 80 mal yang siap beroperasi kembali namun dengan menjalankan protokol kesehatan yang ketat. Ellen Hidayat selaku Ketua Asosisasi Persatuan Pusat Belanja Indonesia (APPBI) DKI Jakarta menyatakan bahwa saat ini pihaknya tengah menyempurnakan peralatan touchless agar lebih menjamin keamanan dan higienitas pengunjung yang bertandang ke mal. 

Pada sebagian mal menyempurnakan peralatan touchless agar dapat terhindar untukbersentuhan  dan juga agar pengunjung lebih yakin dan berani ke mal. Selanjutnya Ellen juga mengatakan bahwa pihak mal akan tegas serta ketat dalam memberlakukan protokol kesehatan agar pengunjung merasa nyaman dan yakin bahwa mal tersebut aman. Protokol kesehatan yang dimaksud tentunya adalah, pemakaian masker, jarak antre 1 meter, suhu tubuh di bawah 37,5 derajat, lift maksimum 6 orang sampai dengan pembayaran yang diusahakan cashless.

Sebelumnya, Ketua Umum Asosiasi Pengelola Pusat Belanja Indonesia (APPBI) A Stefanus Ridwan telah menyiapkan 4 strategi dalam menghadapi new normal mal. Yang pertama yaitu terhubung kembali dengan tujuan untuk memahami kebutuhan dan perasaan pelanggan. Kedua, memaksimalkan alat yaitu dengan pihaknya mempersiapkan akan lebih memudahkan pelanggan. BIla retailer di pusat belanja memahami kerangka berpikir pelanggan maka akan memudahkan.

Selanjutnya yang ketiga komunikasi yaitu secara proaktif dan transparan untukmendapatkan kepercayaan pelanggan dengan pendekatan kreatif. Komunikasi mal akan buka tanggal 15 Juni telah dikomunikasikan mulai dari sekarang bahwa pihak mal siap menyambut pelanggan. Yang keempat adalah beradaptasi dan sesuaikan merupakan sterilisasi karyawan maupun pengunjung, re-organisasi fisik toko agar mengakomodasi pesanan pick-up atau take away, self check out dan mengatur jumlah pelanggan agar jangan sampai berdesakan.

Untuk jam operasionalnya, mal akan dibuka mulai pukul 11.00 WIB (siang) hingga pukul 20.00 WIB. Sementara itu jumlah karyawan yang beroperasi hanya sekitar 50 persen. dan ini karena mal belum beroperasi secara penuh. Pembukaan mal akan dipastikan menerapkan protokol kesehatan yang ketat dan pihak pengelola mal saat ini tengah menyempurnakan peralatan touchless.