Gibran Rilis Program Lapor Mas Wapres, Netizen Terkejut WhatsApp Centang Satu

Wakil Presiden Gibran Rakabuming Raka mengumumkan program terbarunya melalui platform media sosial Instagram. Program yang diberi nama Lapor Mas Wapres ini merupakan sebuah hotline pengaduan yang dapat diakses melalui aplikasi pesan instan WhatsApp, serta langsung ke kantor Istana Wakil Presiden.

Melalui unggahan di akun Instagram pribadinya, @gibran_rakabuming, Gibran menyampaikan informasi mengenai nomor WhatsApp yang dapat dihubungi oleh masyarakat. Nomor tersebut adalah 08111-704-2207. Masyarakat dapat melakukan pelaporan atau pengaduan di kantor Istana dari hari Senin hingga Jumat, dalam rentang waktu pukul 08.00-14.00 WIB.

Dalam unggahannya, Gibran juga menyampaikan pesan kepada seluruh warga negara Indonesia terkait program ini, "Kepada yang saya cintai, seluruh warga negara Indonesia, mulai besok, kami akan membuka pengaduan dari masyarakat Indonesia secara terbuka untuk umum. Bapak Ibu dapat langsung datang ke Istana Wakil Presiden ya. Jadwalnya dari hari Senin-Jumat, jam 08.00-14.00 WIB," tulis Gibran pada Selasa (12/11/2024).

Gibran juga menegaskan bahwa pihaknya telah membuka akses bagi masyarakat melalui aplikasi pesan instan WhatsApp. Hal ini semakin memudahkan masyarakat untuk menyampaikan keluhan dan masukan kepada pihak Istana Wakil Presiden.

Tak lama setelah pengumuman tersebut, beberapa masyarakat Indonesia sudah memberikan tanggapan terkait program ini. Mereka mengutarakan pendapat melalui kolom komentar unggahan pengumuman di Instagram, serta lini masa di platform media sosial lainnya.

Banyak dari komentar yang diberikan menunjukkan dukungan terhadap program Lapor Mas Wapres ini. Salah satu pengguna media sosial mengungkapkan bahwa program dengan konsep yang serupa juga pernah diterapkan oleh Gibran ketika memimpin Kota Solo. Hal ini menunjukkan bahwa program tersebut sudah pernah terbukti efektif dan memberikan manfaat bagi masyarakat.

Namun, tidak sedikit pula masyarakat yang menggunakan platform media sosial untuk menyampaikan keluhan atau masalah yang mereka hadapi. Beberapa di antaranya mengungkapkan bahwa pesan yang mereka kirimkan melalui WhatsApp dengan nomor yang tertera dalam pengumuman hanya menunjukkan centang satu, yang menunjukkan bahwa pesan belum terkirim.

Seorang netizen menyatakan, "Ga aktif WA-nya," sambil menunjukkan kekecewaannya terhadap masalah ini. Sementara itu, pengguna media sosial lainnya juga menuliskan, "Mas @gibran tweet ini nomor wa nya belum aktif, masih centang satu," menunjukkan ketidakpuasan terhadap ketersediaan layanan.

Kejadian ini menimbulkan keraguan pada sebagian masyarakat terkait ketersediaan layanan hotline pengaduan yang baru dibuka oleh Wakil Presiden Gibran. Sebelumnya, pihak Istana Wakil Presiden belum memberikan informasi mengenai alasan pesan yang dikirimkan melalui WhatsApp hanya menunjukkan centang satu. Diperlukan penanganan cepat untuk mengatasi masalah tersebut agar program pengaduan ini dapat berjalan dengan lancar dan efektif.

Masyarakat menaruh harapan besar terhadap program pengaduan ini untuk memberikan kenyamanan dan kemudahan akses bagi mereka dalam menyampaikan keluhan, masukan, ataupun pengaduan terhadap berbagai permasalahan yang mereka hadapi. Pihak Istana Wakil Presiden perlu segera memastikan bahwa layanan ini berjalan dengan baik dan dapat menjadi solusi yang efektif bagi masyarakat.

Hal ini sejalan dengan komitmen Gibran untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat selama masa jabatannya. Dengan adanya program Lapor Mas Wapres, diharapkan masyarakat dapat merasakan manfaat nyata dari kehadiran wakil presiden, sebagai bentuk dari pelayanan publik yang tanggap dan responsif.

Program Lapor Mas Wapres dapat menjadi langkah awal bagi pemerintah dalam memperbaiki sistem pengaduan masyarakat, serta meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan publik yang diberikan oleh pemerintah. Dengan terbukanya akses pengaduan melalui WhatsApp, diharapkan masyarakat akan semakin merasa didengar serta mendapatkan respon yang cepat atas permasalahan yang mereka sampaikan.

Keberadaan layanan pengaduan ini sebenarnya memperlihatkan komitmen pemerintah, terutama melalui institusi wakil presiden, dalam menjaga kedekatan dengan masyarakat dan meningkatkan transparansi dalam pelayanan publik. Namun, dibutuhkan kerja keras dan komitmen dari pihak-pihak terkait, termasuk di dalamnya pihak teknis yang bertanggung jawab atas teknologi yang digunakan, untuk memastikan bahwa program ini dapat berjalan dengan baik.

Pengembangan dan pembenahan sistem pengaduan masyarakat merupakan bagian penting dalam menjaga kualitas pelayanan publik dan memperkuat hubungan antara pemerintah dengan masyarakat. Oleh karena itu, pemerintah perlu memberikan penjelasan yang jelas dan transparan terkait kendala-kendala yang mungkin terjadi dalam pelaksanaan program ini, serta langkah-langkah yang akan diambil untuk memperbaiki masalah-masalah teknis yang muncul.

Program Lapor Mas Wapres yang diinisiasi oleh Wakil Presiden Gibran Rakabuming Raka dapat menjadi sebuah terobosan positif dalam meningkatkan aksesibilitas masyarakat terhadap institusi pemerintahan. Namun, dibutuhkan kerja keras dan koordinasi yang baik dari berbagai pihak terkait untuk memastikan keberhasilan dan keberlanjutan dari program ini. Masyarakat perlu mendapatkan jaminan bahwa setiap keluhan dan masukan yang mereka sampaikan akan ditanggapi dengan serius dan segera mendapatkan solusi yang tepat.