Blibli Luncurkan Fitur “Retur Tanpa Alasan”: Belanja Online Jadi Lebih Tenang

Blibli kini menghadirkan layanan baru bernama “Retur tanpa alasan apa pun”, yang memungkinkan konsumen menukar produk yang sudah dibeli tanpa harus repot memberikan alasan khusus. Program ini dirancang untuk memberikan rasa aman dan kenyamanan ekstra dalam berbelanja online.

Head of Design and Deputy Head of Brand & Communications Blibli, Melody Budiono, menjelaskan bahwa keputusan belanja bisa berubah, atau produk yang sampai di rumah kadang tidak sesuai ekspektasi. Dengan layanan retur fleksibel, pelanggan bisa menukar barang selama memenuhi syarat dasar, seperti kondisi produk dan batas waktu retur.

Contohnya, jika konsumen membeli sepatu tapi ternyata ukurannya kurang pas, cukup ajukan retur lewat aplikasi Blibli tanpa ribet. Produk bisa ditukar dengan ukuran yang lebih sesuai, tanpa prosedur panjang.

Cara ajukan retur di Blibli:


Siapkan foto dan video produk sebagai bukti pendukung.
Masuk ke menu “Daftar Pesanan” lalu pilih pesanan yang ingin dikembalikan.
Jika statusnya sudah “Terkirim” atau “Selesai”, tekan tombol “Ajukan Retur”.
Isi formulir retur: pilih produk, jumlah, kendala, dan solusi yang diinginkan.
Unggah bukti sesuai panduan.
Pilih metode retur: dijemput kurir atau dikirim mandiri.
Centang persetujuan “Syarat & Ketentuan”, lalu kirim pengajuan.
Blibli kemudian akan meninjau permintaan dan memberi notifikasi atau email lanjutan apakah produk perlu dikembalikan.


Melody menambahkan, layanan ini juga bagian dari kampanye “No Blabla di Blibli”, yang menegaskan komitmen e-commerce tersebut untuk menghadirkan pengalaman belanja online yang lebih mulus, cepat, dan tanpa drama.

Dengan adanya fitur ini, konsumen bisa belanja lebih percaya diri karena tahu kalau barang tidak sesuai ekspektasi, retur tetap gampang dilakukan.