Bantal Kursi Kelas Premium Kereta Cepat Whoosh Dicuri, Ini Penjelasan KCIC

PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) mengalami masalah terkait dengan hilangnya bantal-bantal kursi di Kereta Cepat Whoosh yang melayani rute Jakarta-Bandung. Melalui General Manager Corporate Secretary, Eva Chairunisa, KCIC mengungkapkan bahwa hingga Juli 2024, telah terjadi enam kasus hilangnya bantal di kereta tersebut. Keenam kejadian ini dapat diidentifikasi melalui 44 kamera pengawas (CCTV) yang terpasang di setiap rangkaian kereta.

Eva menjelaskan bahwa setelah melakukan penelusuran melalui rekaman CCTV, pihaknya menemukan ada oknum penumpang yang dengan sengaja melepas bantal dari sandaran kursi, bahkan ada juga yang diduga sengaja mengambil bantal tersebut. Pada kejadian terakhir di bulan Juli 2024, petugas pelayanan di atas kereta menemukan satu kursi premium Economy yang tidak dilengkapi dengan bantal kepala saat melakukan pemeriksaan di stasiun akhir.

Untuk menangani kasus-kasus ini, KCIC telah melakukan pemeriksaan lanjutan berdasarkan rekaman CCTV dan data penumpang. Eva menyatakan bahwa pihaknya tengah menindaklanjuti kasus-kasus ini sesuai dengan prosedur yang berlaku.

Fasilitas bantal kursi di Kereta Whoosh sejatinya disediakan untuk meningkatkan kenyamanan penumpang selama perjalanan. Namun, tindakan penumpang yang melepas atau mengambil bantal tersebut tidak hanya merugikan perusahaan, tetapi juga mengurangi kenyamanan penumpang lainnya. Selain itu, hilangnya bantal-bantal tersebut juga berdampak pada biaya operasional tambahan bagi KCIC, yang seharusnya dapat digunakan untuk meningkatkan layanan lainnya.

Tidak hanya itu, bantal-bantal ini juga didesain dengan spesifikasi khusus yang memiliki teknologi tinggi, termasuk bahan yang tahan api guna menjaga keselamatan penumpang dalam kondisi darurat. Eva menegaskan bahwa tindakan pengrusakan fasilitas publik seperti melepas bantal pada kursi kereta merupakan perbuatan yang melanggar aturan, dan pihaknya akan memastikan bahwa semua tindakan pengrusakan tersebut dapat terpantau melalui sistem CCTV.

KCIC menekankan pentingnya peran semua pihak dalam menjaga fasilitas-fasilitas publik ini. Seluruh area stasiun, rangkaian kereta, dan jalur trase Kereta Whoosh telah dilengkapi dengan 1.390 CCTV yang terpasang dalam kondisi baik dan terpantau secara khusus guna mencegah terjadinya tindakan merusak fasilitas publik.

Perusahaan ini juga aktif melakukan sosialisasi dan edukasi kepada penumpang untuk menjaga fasilitas-fasilitas yang ada. KCIC berharap agar seluruh penumpang dapat menjaga dan menghargai fasilitas yang disediakan demi kenyamanan bersama. Pihak perusahaan juga berkomitmen untuk terus melakukan pencegahan dan edukasi guna memastikan kenyamanan dan keamanan seluruh penumpang.