Duh! Bantal Premium Kereta Cepat Whoosh Disalahgunakan Penumpang

KCIC, perusahaan yang mengoperasikan kereta cepat Whoosh, menyatakan keprihatinannya atas perilaku penumpang yang tidak menjaga fasilitas bantal pada sandaran kursi kereta kelas premium ekonomi di rangkaian kereta cepat Whoosh. Hingga Juli 2024, telah terjadi enam kali kasus kehilangan bantal dari kursi kereta Whoosh, dan keseluruhan kasus tersebut dapat ditelusuri melalui 44 CCTV yang tersedia pada setiap rangkaian kereta. Berdasarkan hasil penelusuran CCTV, terdapat oknum penumpang yang sengaja melepas bantal dari sandaran kursi, dan dalam beberapa kasus, oknum tersebut juga diduga sengaja mengambil bantal tersebut.

   Eva Chairunisa, Corporate Secretary KCIC, mengungkapkan bahwa fasilitas bantal yang disediakan di setiap kursi kereta Whoosh bertujuan untuk meningkatkan kenyamanan penumpang selama perjalanan. Karena itu, tindakan sejumlah oknum penumpang yang membuka dan melepas fasilitas bantal dari kursi kereta membawa sejumlah dampak negatif yang perlu mendapat perhatian bersama.

Pada kejadian terakhir di Juli 2024, saat kereta nomor G1247 rute Halim - Tegalluar berhenti di stasiun akhir, petugas pelayanan di atas kereta menemukan bahwa satu buah kursi premium Economy di kereta nomor 6 tidak dilengkapi bantal kepala. KCIC langsung menindaklanjuti dengan melakukan pemeriksaan CCTV dan penelusuran data penumpang.

   Tindakan melepas atau mengambil bantal pada kursi kereta tidak hanya merugikan perusahaan, tetapi juga berdampak pada kenyamanan penumpang. Dampak tersebut dapat membuat penumpang lain tidak bisa menikmati fasilitas ini, sehingga KCIC perlu melakukan pengadaan dan penggantian bantal yang hilang, sehingga terjadi pengeluaran biaya operasional tambahan bagi perusahaan yang seharusnya dapat digunakan untuk peningkatan layanan lainnya.

   Bantal pada kereta Whoosh didesain dengan spesifikasi khusus yang memiliki teknologi tinggi dan memliki bahan yang tahan api sehingga dalam keadaan darurat, berbagai potensi bahaya dapat diminimalisir. Meskipun kecil, kejadian ini cukup merugikan perusahaan dan penumpang lainnya.

Seluruh area Stasiun, rangkaian kereta, dan jalur trase telah dilengkapi CCTV. Secara total terdapat 1.390 CCTV yang terpasang dalam kondisi baik serta terpantau secara khusus. KCIC terus melakukan edukasi kepada penumpang untuk senantiasa menjaga dan merawat kereta api cepat Whoosh, serta mengajak seluruh penumpang untuk bersama-sama menjaga fasilitas yang disediakan demi kenyamanan bersama serta mewujudkan perjalanan yang aman, nyaman, dan menyenangkan.

   Kasus pengambilan bantal di Kereta Cepat Whoosh sangat memprihatinkan untuk transportasi umum. Fasilitas ini disediakan untuk kenyamanan seluruh penumpang, dan KCIC berharap seluruh penumpang dapat menjaga dan menghargai fasilitas yang ada. KCIC juga terus melakukan upaya pencegahan dan edukasi untuk memastikan kenyamanan dan keamanan seluruh penumpang terus dilakukan secararutin.