50 Brand Paling Terkemuka di Asia Tenggara 2024

Campaign Asia-Pacific dan Milieu Insight baru-baru ini merilis hasil riset menarik tentang merek-merek paling terkemuka di Asia Tenggara. Penelitian ini melibatkan lebih dari 10.000 responden di enam negara yang berbeda, yaitu Indonesia, Thailand, Filipina, Malaysia, Vietnam, dan Singapura. Mereka meneliti 1.200 merek di 11 sektor berbeda dan menemukan bahwa merek Samsung menunjukkan dominasi sebagai merek terkemuka di Asia Tenggara, disusul oleh Shopee, Apple, dan Grab.

Riset ini mengungkapkan bahwa merek-merek terkemuka berinvestasi dalam ekosistem online dan offline yang terintegrasi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang mulus. Mereka juga terus berinovasi, baik dalam hal teknologi maupun perbaikan layanan, rantai pasok, dan antrian yang lebih efisien. Tidak hanya menawarkan produk berkualitas, merek-merek unggulan juga memberikan pengalaman yang memorable bagi pelanggan.

Hasil riset ini juga menyoroti perubahan dalam daftar merek terkemuka, dimana kategori perawatan pribadi dan kecantikan mendominasi 50 besar, berbeda dari tahun sebelumnya di mana merek elektronik lebih mendominasi. Merek-merek yang masuk dalam daftar 50 teratas harus memiliki kehadiran di setidaknya tiga dari enam negara yang disurvei, dan juga dinilai berdasarkan sembilan atribut merek, antara lain kesadaran merek, pembelian, kualitas, pengalaman membeli, layanan pelanggan, kepercayaan, inovasi, titik sentuh merek, dan advokasi.

Selain itu, riset ini juga mengungkap bahwa merek-merek unggulan dalam daftar 50 teratas memiliki kehadiran di setidaknya tiga dari enam negara yang disurvei dan dinilai berdasarkan sembilan atribut merek, di antaranya kesadaran merek, pembelian, kualitas, pengalaman membeli, layanan pelanggan, kepercayaan, inovasi, titik sentuh merek, dan advokasi.

Apple, Samsung, dan Shopee terbukti unggul di hampir semua atribut, terutama advokasi, kepercayaan, dan inovasi. Ini membuktikan bahwa inovasi tidak hanya sebatas teknologi tinggi, namun juga pembaruan kecil yang dapat berdampak besar bagi konsumen. Riset ini memberikan gambaran yang jelas bahwa merek terkemuka tidak hanya dilihat dari popularitas saja, tapi juga dalam kemampuannya memberikan pengalaman yang baik kepada pelanggan hingga mampu membangun kepercayaan konsumen.

Perusahaan-perusahaan tersebut terus melakukan inovasi untuk memenuhi kebutuhan pasar yang terus berubah. Mereka berusaha untuk memberikan pengalaman yang lebih baik bagi konsumen melalui strategi online dan offline yang terintegrasi. Hal ini juga dapat dilihat dari peningkatan dalam hal pelayanan pelanggan yang lebih terfokus, pengalaman pembelian yang lebih nyaman, serta upaya untuk terus berinovasi dalam produk dan layanan.

Menariknya, hasil riset ini juga menyatakan bahwa kategori perawatan pribadi dan kecantikan mendominasi 50 besar, berbeda dari tahun sebelumnya di mana merek elektronik lebih mendominasi. Hal ini menunjukkan bahwa tren konsumen di Asia Tenggara sedang berubah, dengan semakin banyak orang yang memperhatikan perawatan pribadi dan kecantikan.

Riset ini memberikan gambaran yang jelas tentang pentingnya adanya kehadiran merek di berbagai negara, baik secara online maupun offline. Hal ini menunjukkan bahwa untuk menjadi merek terkemuka di Asia Tenggara, sebuah merek harus mampu beradaptasi dengan kebutuhan konsumen di berbagai negara, serta mampu memberikan pengalaman yang konsisten dan baik bagi para pelanggan.

Keberhasilan merek di Asia Tenggara dipengaruhi oleh banyak faktor, termasuk kekuatan merek, kualitas produk, inovasi, dan pengalaman pelanggan. Merek-merek terkemuka telah berhasil membangun kepercayaan konsumen dan memperluas kehadiran mereka di berbagai negara di Asia Tenggara. Dengan terus berinovasi dan berupaya memberikan pengalaman yang baik bagi para pelanggan, mereka telah berhasil dalam meraih posisi terkemuka di pasar regional ini.