Peluncuran ShopTokopedia Mall: Tawarkan Produk Asli dari Toko Resmi

Perkembangan industri e-commerce di Indonesia terus mengalami peningkatan yang signifikan setiap tahunnya. Tokopedia dan ShopTokopedia merupakan salah satu pelopor dalam mendorong perkembangan pelaku usaha di Indonesia serta memberikan pengalaman bertransaksi online yang lebih kaya bagi pengguna, sehingga dapat berkontribusi dalam mendorong perekonomian digital nasional.

Melalui kolaborasi antara Tokopedia dan ShopTokopedia, keduanya berusaha untuk saling melengkapi guna membantu para pelaku usaha di Indonesia, sehingga mereka dari segala skala bisnis dapat menjangkau pasar yang lebih luas dan menjadi pilihan utama masyarakat. Pada tanggal 19 Juli 2024, ShopTokopedia resmi meluncurkan ShopTokopedia Mall. Senior Director of E-commerce ShopTokopedia, Stephanie Susilo, mengungkapkan bahwa melalui ShopTokopedia Mall, mereka bertujuan untuk membantu pelaku usaha di Indonesia melakukan ekspansi dan eskalasi bisnis, sambil meningkatkan kepercayaan dan kenyamanan masyarakat dalam bertransaksi daring.

Kolaborasi ini berhasil mencatat adanya peningkatan positif, baik dalam jumlah penjual maupun jumlah pengguna loyal di kedua platform. Data yang tercatat menunjukkan bahwa pada Tokopedia, jumlah penjual naik lebih dari 2 juta dari tahun 2022 menjadi lebih dari 14 juta pada tahun 2023. Sementara di ShopTokopedia, jumlah penjual meningkat hampir 20% menjadi lebih dari 7 juta pada tahun 2024. Dalam sebuah survei yang dilakukan oleh MetrixLab pada tahun 2024, terungkap bahwa sinergi antara Tokopedia dan ShopTokopedia menarik lebih banyak pengguna loyal. Sebanyak 79% pengguna Tokopedia berencana untuk berbelanja lebih banyak melalui ShopTokopedia, sementara 77% pengguna ShopTokopedia berencana untuk melakukan sebaliknya. Alasan dari peningkatan loyalitas ini adalah karena pengguna ingin merasakan berbagai fitur inovatif dan pengalaman baru dalam berbelanja online.

Tidak hanya itu, hasil kolaborasi antara Tokopedia dan ShopTokopedia juga telah berhasil meningkatkan transaksi para penjual. Berbagai kampanye kolaboratif yang digelar antara kedua platform tersebut berhasil meningkatkan jumlah transaksi para penjual. Sebagai contoh, kampanye Ramadan Ekstra Seru mampu meningkatkan pesanan penjual sebesar lebih dari 79%, sementara Promo Guncang 5.5 mengalami kenaikan transaksi sebesar lebih dari 66%, dan Promo Guncang 6.6 berhasil meningkatkan transaksi hingga lebih dari 72%.

Melanjutkan kesuksesan kolaboratif yang telah tercipta, pada Jumat, 19 Juli 2024, ShopTokopedia Mall secara resmi diluncurkan. Sebuah riset yang dilakukan oleh Toluna di SEA pada tahun 2023 menemukan bahwa sebanyak 87% pengguna lebih memilih untuk berbelanja dari toko yang bersertifikasi resmi. Sementara 81% pengguna bersedia membayar lebih demi mendapatkan rasa aman yang lebih tinggi dengan berbelanja melalui toko resmi. Stephanie mengungkapkan bahwa para pelaku usaha di Tokopedia, terutama dalam kategori produk Fashion, mengalami peningkatan penjualan hingga tiga kali lipat setelah menjadi Official Store. Hal tersebut mendorong ShopTokopedia untuk meluncurkan ShopTokopedia Mall. Penjual di ShopTokopedia Mall memiliki berbagai keuntungan seperti mendapatkan badge khusus 'Mall' yang mampu meningkatkan kepercayaan pembeli, pengelolaan toko/produk yang lebih eksklusif, serta voucher pengiriman spesial. Selain itu, para penjual dapat menikmati solusi pemasaran yang lebih komprehensif untuk mendapatkan eksposur yang lebih tinggi, serta dapat hadir di berbagai posisi strategis pada consumer purchase journey.

Data internal ShopTokopedia menunjukkan bahwa sepanjang semester I 2024, penjual berstatus 'Mall' telah mengalami pertumbuhan bisnis hingga 3 kali lipat lebih tinggi. Bergabungnya toko resmi dalam ShopTokopedia Mall membantu masyarakat dalam mendapatkan beragam produk kebutuhan dengan jaminan keaslian 100%, gratis ongkos kirim, dan gratis 15 hari pengembalian. Akses terhadap ShopTokopedia Mall pun menjadi lebih mudah, melalui aplikasi TikoTok. Beberapa toko resmi yang telah bergabung di ShopTokopedia Mall di antaranya adalah Aerostreet, Inthebox, dan Somethinc.