GoFood Kembali Rajai Layanan Pesan Antar Makanan Online Versi Jakpat di 2025

Jakpat merilis laporan terbarunya yang berjudul "Perilaku Konsumen dalam Layanan Pesan-Antar Makanan Online 2025". Laporan ini diadakan pada 13–14 Maret 2025 dan melibatkan 1.343 responden dari kalangan Gen Z, Milenial, dan Gen X. Survei tersebut menunjukkan bahwa GoFood kembali mengukuhkan posisinya sebagai layanan pesan antar makanan terbaik di Indonesia, dengan mencapai 38% respon dari total partisipan.

Dalam survei tersebut, GoFood muncul sebagai pilihan utama bagi pengguna layanan pesan antar makanan. Kornis seperti bobot mata uang untuk mendapatkan informasi lebih lanjut, sebagian besar responden menjelaskan bahwa kemudahan penggunaan aplikasi GoFood, keanekaragaman pilihan makanan, serta kecepatan layanan menjadi faktor kunci dalam memilih aplikasi ini. Hal ini menunjukkan bahwa GoFood berhasil membangun brand loyalty di kalangan generasi muda yang lebih memilih solusi cepat dan efisien dalam memenuhi kebutuhan makanan mereka.

Sementara itu, hasil survei Jakpat juga mencatat bahwa kehadiran GoFood dalam ekosistem makanan online memang sangat kuat. Pendapatan dan popularitas aplikasi ini terus tumbuh, meskipun persaingan di pasar layanan pesan antar makanan semakin ketat. Tempat-tempat lainnya, seperti GrabFood dan beberapa startup lokal baru, juga berusaha merebut pangsa pasar. Namun, faktor kenyamanan dan kualitas layanan dari GoFood tampaknya sulit untuk tertandingi.

Laporan dari Jakpat menunjukkan bahwa 43% responden mengungkapkan bahwa mereka menggunakan layanan pesan antar makanan minimal sekali seminggu. Dari jumlah ini, GoFood menempati posisi teratas dengan 38% preferensi pengguna. Jika dilihat dari kualitas fitur, penggunaan aplikasi GoFood semakin mendominasi dengan ulasan positif dari para pengguna. Responden juga menyoroti variasi promo yang ditawarkan serta customer service yang responsif, menjadi nilai tambah yang membuat mereka tetap setia menggunakan GoFood.

Generasi yang terlibat dalam survei ini, yaitu Gen Z, Milenial, dan Gen X, menunjukkan minat yang signifikan terhadap tren makanan modern dan layanan cepat. Sebanyak 60% responden Gen Z mengatakan bahwa mereka memilih aplikasi layanan makanan berdasarkan kepraktisan dan kemudahan aksesnya, sementara 52% responden dari kalangan Milenial lebih mengedepankan promo menarik dan variasi menu.

Faktor lainnya yang turut memengaruhi pilihan konsumen adalah program loyalitas yang ditawarkan oleh GoFood. Program insentif, seperti cashback dan diskon untuk pengguna setia, menjadi daya tarik tersendiri. Oleh karena itu, GoFood dapat menarik perhatian konsumen dari berbagai usia, mulai dari pelajar hingga pekerja yang mencari alternatif makan siang yang cepat dan terjangkau.

Selain itu, perhatian terhadap tren makanan sehat juga semakin meningkat. Sebanyak 47% responden mengungkapkan bahwa mereka mencari pilihan makanan sehat ketika menggunakan layanan pesan antar, dan GoFood memberikan cukup banyak pilihan menu sehat yang membuat konsumen merasa lebih baik dalam menentukan pilihan makanan mereka.

Peningkatan pengetahuan tentang keamanan makanan pascapandemi juga menjadi perhatian, dengan 38% responden mengaku lebih memperhatikan hygiene dan kualitas makanan yang mereka pesan. GoFood dengan komitmen kualitas yang tinggi mendapatkan pengakuan sebagai salah satu platform yang memperhatikan aspek tersebut.

Laporan Jakpat yang berjudul **Perilaku Konsumen dalam Layanan Pesan-Antar Makanan Online 2025** menggarisbawahi bahwa perjalanan GoFood menuju tahapan dominasi layanan pesan antar makanan online akan terus berlanjut, di mana analisis perilaku konsumen ini menjadi cermin bagi para pelaku bisnis untuk mengevaluasi dan meningkatkan layanan mereka.