Rasa ingin tahu Pengaruhi Kemampuan Karyawan dalam Pecahkan Masalah

Atasan yang ingin mempekerjakan seorang problem solver yang kreatif harus mempertimbangkan kandidat dengan sifat rasa ingin tahu yang kuat.

Orang-orang yang menunjukkan sifat keingintahuan yang kuat pada tes kepribadian tampil lebih baik dalam tugas-tugas kreatif dan mereka yang memiliki atau keingintahuan yang terkait dengan ketertarikan untuk mengeksplorasi topik yang tidak mereka ketahui dan mempelajari sesuatu yang baru, lebih cenderung menghasilkan solusi kreatif untuk sebuah masalah.

Temuan ini berkontribusi pada semakin banyaknya bukti yang menunjukkan bahwa pengujian untuk keingintahuan mungkin bermanfaat bagi pengusaha, terutama mereka yang ingin menyelesaikan pekerjaan yang kompleks, kata Jay Hardy, asisten profesor di OSU's College of Business dan penulis utama studi tersebut.

Saat tempat kerja berkembang dan pekerjaan menjadi semakin dinamis dan kompleks, memiliki karyawan yang dapat beradaptasi dengan lingkungan yang berubah dan belajar keterampilan baru menjadi semakin berharga bagi kesuksesan organisasi, katanya.

"Tapi jika Anda melihat deskripsi pekerjaan hari ini, majikan sering mengatakan bahwa mereka mencari karyawan yang penasaran dan kreatif, tapi mereka tidak memilih kandidat berdasarkan sifat itu," kata Hardy, yang penelitiannya berfokus pada pelatihan dan pengembangan karyawan. "Penelitian ini menyarankan bahwa mungkin berguna bagi pengusaha untuk mengukur keingintahuan, dan, khususnya, rasa ingin tahu yang beragam, saat mempekerjakan karyawan baru."

Temuan ini dipublikasikan baru-baru ini di jurnal Personality and Individual Differences. Co-penulisnya adalah Alisha Ness dari University of Oklahoma dan Jensen Mecca dari Shaker Consulting Group.

Penelitian sebelumnya telah menunjukkan bahwa keingintahuan merupakan prediktor kuat kemampuan seseorang untuk secara kreatif memecahkan masalah di tempat kerja. Tapi pertanyaan tetap tentang bagaimana, mengapa dan kapan rasa ingin tahu mempengaruhi proses kreatif, kata Hardy. Penelitian terbaru membantu menentukan jenis keingintahuan yang paling membantu pemecahan masalah.

Keingintahuan yang beragam adalah sifat yang sesuai untuk pemecahan masalah di tahap awal karena ini mengarah pada pengumpulan sejumlah besar informasi yang relevan dengan masalah ini. Informasi itu bisa digunakan untuk menghasilkan dan mengevaluasi gagasan baru di tahap pemecahan masalah kreatif selanjutnya. Keingintahuan yang beragam cenderung menjadi kekuatan yang lebih positif.

Di sisi lain, orang dengan ciri rasa ingin tahu yang kuat, atau keingintahuan yang mengurangi kecemasan dan mengisi kesenjangan dalam pemahaman, cenderung lebih fokus pada masalah. Keingintahuan khusus cenderung menjadi kekuatan negatif.

Untuk penelitian ini, para peneliti meminta 122 mahasiswa perguruan tinggi, untuk mengambil tes kepribadian yang mengukur sifat rasa ingin tahu dan spesifik mereka.

Mereka kemudian meminta siswa menyelesaikan tugas eksperimental yang melibatkan pengembangan rencana pemasaran untuk pengecer. Peneliti mengevaluasi proses pemecahan masalah kreatif tahap awal dan tahap awal, termasuk jumlah gagasan yang dihasilkan. Gagasan para siswa juga dievaluasi berdasarkan kualitas dan orisinalitas mereka.

Temuan menunjukkan bahwa nilai rasa ingin tahu peserta didik terkait dengan skor kinerja mereka. Mereka yang memiliki karakter rasa ingin tahu yang kuat lebih banyak menghabiskan waktu dan mengembangkan lebih banyak gagasan pada tahap awal tugas. Sifat keingintahuan yang lebih kuat tidak secara signifikan berhubungan dengan generasi ide peserta dan tidak mempengaruhi kinerja kreatif mereka.

"Karena memiliki efek yang berbeda, keingintahuan yang beragam bisa menambahkan suatu nilai lebih pada calon karyawan," kata Hardy. "Keingintahuan yang spesifik memang penting, tapi bagian diversifikasi itu berguna dengan cara yang lebih abstrak."

Temuan penting lain dari penelitian ini, Hardy mencatat, adalah bahwa perilaku peserta dalam tahap pencarian informasi tugas adalah kunci untuk menjelaskan perbedaan dalam hasil kreatif. Bagi orang-orang yang tidak kreatif secara alami, kurangnya keingintahuan diversifikasi alami dapat diatasi, sebagian, dengan hanya menghabiskan lebih banyak waktu untuk mengajukan pertanyaan dan meninjau materi pada tahap awal sebuah tugas, katanya.